Veelgestelde vragen

Bestellen

Hoe kan ik betalen?

Met iDEAL, creditcard en de gangbare betaalmethodes. Je ziet alle beschikbare opties bij het afrekenen.

Krijg ik een bevestiging?

Ja, direct na je bestelling per e-mail. Niets ontvangen? Kijk even in je spam en mail ons anders — dan sturen we hem opnieuw.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Als het pakket nog niet verzonden is meestal wel. Mail ons zo snel mogelijk met je bestelnummer.

Verzending

Hoe snel is mijn bestelling er?

Bestel je op een werkdag, dan gaat je pakket dezelfde dag de deur uit. De exacte levertijd staat op de pagina verzending en levering.

Kan ik mijn pakket volgen?

Ja. Je krijgt een track-and-tracecode zodra het onderweg is.

Leveren jullie ook in België?

Ja. De levertijd en verzendkosten voor België vind je op de verzendpagina.

Retour en garantie

Hoeveel bedenktijd heb ik?

30 dagen. De wet schrijft er 14 voor; wij vinden dat te kort om iets echt uit te proberen.

Hoe stuur ik iets terug?

Meld je retour aan via de retourpagina. Je krijgt een label en instructies van ons. Zodra we het pakket binnen hebben, storten we het bedrag binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening.

Mag ik het product uitproberen?

Ja, net zoals je in een winkel zou doen. Is het daadwerkelijk gebruikt en zichtbaar beschadigd, dan mogen wij een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering. Twijfel je? Vraag het even voordat je het gebruikt.

Mijn bestelling is beschadigd aangekomen

Mail ons met je bestelnummer en een foto. Wij regelen het, en die kosten zijn niet voor jou.

Contact

Hoe snel reageren jullie?

Op werkdagen binnen één werkdag. Stel je vraag via de contactpagina.

Waar vind ik jullie bedrijfsgegevens?

Die staan op de pagina bedrijfsgegevens, samen met ons KvK- en btw-nummer.

Ik twijfel of een product bij mij past

Mail ons voordat je bestelt. We zeggen het eerlijk als we denken van niet — dat scheelt jou een retour en ons de verzendkosten.